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    Conformément à l'article 18 de la loi 144/2105, il est informé que le consommateur qui souhaite recourir à un mode alternatif de règlement des litiges doit s'adresser à Cowboy Boots Portugal par l'intermédiaire de l'e-mail portugalcowboyboots@gmail.com, l'organisme compétent pour la résolution alternative des litiges (ADR) dans sa région ou utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne, disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr.
    Entités compétentes pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation
    S'agissant d'un site de vente en ligne, le Centre d'arbitrage des conflits de consommation correspondant à l'adresse du consommateur est compétent.
    En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à la plate-forme européenne de résolution en ligne des litiges, disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr ou aux entités suivantes pour la résolution alternative des litiges de consommation
    1. CNIACC - Centre national d'information et d'arbitrage des conflits de consommation Tél : (+351) 213 847 484 ; Courriel : cniacc@unl.pt.
    2. CIMAAL - Centre d'information, de médiation et d'arbitrage sur les conflits de consommation en Algarve Tél : (+351) 289 823 135 ; Courriel : cimaal@mail.telepac.pt.
    3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
    Tél : (+351) 239 821 690/289. Courriel : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
    4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa Tél : (+351) 218 807 000 / 218807030. E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt ; director@centroarbitragemlisboa.pt
    5. Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto Tél : (+351) 225 508 349 / 225 029 791 ; Courriel : cicap@mail.telepac.pt.
    6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal de Arbitragem Tél : (+351) 253 422 410 ; Courriel : triave@gmail.com.
    7. Centre d'information, de médiation et d'arbitrage pour les consommateurs (Cour d'arbitrage en matière de consommation) Téléphone : (+351) 253 617 604 ; Courriel : geral@ciab.pt.
    8. Centre d'arbitrage des consommateurs de la région autonome de Madère Adresse : Rua Direita, 27 - 1er étage, 9050-405 Funchal ; E-mail : centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
    Pour de plus amples informations, consultez le portail des consommateurs à l'adresse www.consumidor.pt.